ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание консультационных услуг, услуг обучения и услуг таргетированной рекламы

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя «Электро Лаб» (ИИН: 891019350353), в лице директора Умирбаева Жанибека Кенжебековича (далее — Исполнитель), адресованное любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия для оказания услуг.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является:
- заполнение Заказчиком формы обратной связи на Сайте https://advertace.kz;
- оплата Услуг Исполнителя;
- фактическое участие в консультации или начало использования обучающих материалов;
- предоставление доступа к рекламным кабинетам для оказания услуг таргетированной рекламы.
С момента акцепта Договор считается заключённым.
1.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
1.4. Настоящая Оферта разработана и действует в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения ее на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «Электро Лаб» (ИИН: 891019350353), в лице директора Умирбаева Жанибека Кенжебековича, оказывающий услуги в сфере таргетированной рекламы.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
2.3. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://advertace.kz
2.4. Услуги — консультационные услуги, услуги обучения и/или услуги таргетированной рекламы, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.5. Консультационные услуги — услуги информационного характера в форме индивидуальных консультаций, разбора рекламных кампаний и рекомендаций по таргетированной рекламе.
2.6. Обучающая программа (Курс) — образовательная программа по таргетированной рекламе, включающая видеоуроки, практические задания, методические материалы и обратную связь от Исполнителя.
2.7. Услуги таргетированной рекламы — комплекс услуг по настройке, запуску и ведению рекламных кампаний в социальных сетях (Instagram, Facebook, TikTok) и рекламных системах (Google Ads) от имени и по поручению Заказчика.
2.8. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг в сфере таргетированной рекламы в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Услуги предоставляются в следующих формах:
3.2.1. Консультационные услуги:
- Индивидуальная консультация (онлайн-встреча, телефонная консультация, переписка в мессенджерах);
- Разбор рекламных кампаний Заказчика;
- Рекомендации по настройке и оптимизации таргетированной рекламы.
3.2.2. Услуги обучения:
- Обучающая программа (Курс) по таргетированной рекламе с предоставлением доступа к образовательным материалам;
- Практические задания и их проверка;
- Обратная связь от Исполнителя.
3.2.3. Услуги таргетированной рекламы:
- Настройка рекламных кампаний в рекламных кабинетах Заказчика;
- Запуск и ведение рекламных кампаний;
- Оптимизация и масштабирование рекламы;
- Аналитика и отчётность.
3.3. Конкретный перечень, объем и формат оказываемых Услуг согласовывается Сторонами дополнительно после Акцепта Оферты.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. После заполнения формы обратной связи на Сайте, Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 24 (двадцати четырех) часов для согласования вида услуг, даты, времени и формата оказания Услуг.
4.2. Услуги оказываются в согласованные Сторонами сроки.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ:
4.3. Первичная консультация предоставляется бесплатно и длится до 30 (тридцати) минут.
4.4. Дополнительные консультации и услуги оказываются на платной основе, стоимость и условия которых согласовываются дополнительно.
4.5. Консультация может проводиться в следующих форматах:
- Видео-звонок (Zoom, Google Meet, WhatsApp, Telegram);
- Аудио-звонок;
- Переписка в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).
4.6. Формат консультации выбирается по согласованию Сторон.
4.7. Заказчик обязуется присутствовать на консультации в согласованное время. В случае отсутствия Заказчика более 15 минут от согласованного времени, консультация считается оказанной.
4.8. Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 12 часов до согласованного времени.
4.9. При неявке Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, консультация считается оказанной и не подлежит переносу или возврату средств.
УСЛУГИ ОБУЧЕНИЯ:
4.10. При оказании услуг в форме Обучающей программы (Курса):
4.10.1. Доступ к материалам предоставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
4.10.2. Срок доступа к материалам Курса указывается в описании Курса на Сайте и составляет от 6 до 12 месяцев, либо предоставляется бессрочно (в зависимости от программы).
4.10.3. Материалы Курса предоставляются через онлайн-платформу, Telegram-канал, чат или иным согласованным способом.
4.10.4. Обратная связь от Исполнителя предоставляется в порядке и объёме, указанном в описании Курса на Сайте.
4.10.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает технические условия для доступа к материалам (интернет-соединение, устройство).
4.10.6. Материалы могут предоставляться поэтапно (модулями) в соответствии с программой Курса.
УСЛУГИ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ:
4.11. При оказании услуг таргетированной рекламы:
4.11.1. Конкретный перечень работ, сроки, стоимость и ожидаемые показатели эффективности согласовываются Сторонами в дополнительном соглашении или техническом задании.
4.11.2. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к рекламным кабинетам (Facebook Ads Manager, Instagram Ads, TikTok Ads Manager, Google Ads) и иным необходимым ресурсам (бизнес-страницы, пиксели, аналитика).
4.11.3. Рекламный бюджет оплачивается Заказчиком самостоятельно напрямую рекламным платформам и не входит в стоимость услуг Исполнителя.
4.11.4. Исполнитель осуществляет настройку, запуск и оптимизацию рекламных кампаний, но не несёт ответственности за действия рекламных платформ (блокировки аккаунтов, отклонение объявлений модерацией, изменения алгоритмов и правил).
4.11.5. Отчёты о результатах рекламных кампаний предоставляются Заказчику с периодичностью, согласованной в техническом задании (еженедельно, ежемесячно и т.д.).
4.11.6. Факт оказания услуг подтверждается скриншотами настроек рекламных кампаний, отчётами из рекламных кабинетов или актом выполненных работ (по запросу Заказчика).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Первичная консультация продолжительностью до 30 минут предоставляется Заказчику бесплатно.
5.2. Стоимость платных Услуг согласовывается Сторонами индивидуально и зависит от вида, объема и сложности работ.
5.3. Стоимость Услуг публикуется на Сайте https://advertace.kz или согласовывается с Заказчиком индивидуально.
5.4. Оплата платных Услуг производится Заказчиком на условиях 100% предварительной оплаты (если иное не согласовано дополнительно) путем перевода денежных средств на реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 11 настоящей Оферты.
5.5. При оказании услуг таргетированной рекламы стоимость услуг Исполнителя не включает рекламный бюджет, который оплачивается Заказчиком самостоятельно.
5.6. Стоимость услуг таргетированной рекламы может рассчитываться:
- как фиксированная сумма за месяц обслуживания;
- как процент от рекламного бюджета;
- по иной согласованной схеме.
Конкретная схема расчёта согласовывается в дополнительном соглашении или техническом задании.
5.7. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств за консультационные услуги возможен в следующих случаях:
6.1.1. До начала консультации — в полном объёме за вычетом комиссии платёжных систем (при наличии), при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
6.1.2. После начала консультации возврат денежных средств не производится.
6.2. Возврат денежных средств за услуги обучения:
6.2.1. До предоставления доступа к материалам Курса — в полном объёме за вычетом комиссии платёжных систем (при наличии).
6.2.2. После предоставления доступа к первому модулю/уроку Курса возврат денежных средств не производится, независимо от фактического просмотра материалов.
6.2.3. Заказчик соглашается, что предоставление доступа к материалам является началом оказания услуг в полном объёме.
6.3. Возврат денежных средств за услуги таргетированной рекламы:
6.3.1. Возврат возможен только за услуги, которые фактически не были оказаны, пропорционально невыполненному объёму работ.
6.3.2. Возврат рекламного бюджета, потраченного на рекламных платформах, не производится, так как он не является частью оплаты услуг Исполнителя.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате на тот же платёжный реквизит, с которого поступила оплата.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом в согласованные Сторонами сроки.
7.1.2. Связаться с Заказчиком в течение 24 часов после получения заявки.
7.1.3. Не разглашать информацию, полученную от Заказчика в процессе оказания Услуг, третьим лицам без письменного согласия Заказчика.
7.1.4. Предоставить доступ к обучающим материалам в течение 24 часов после подтверждения оплаты (при оказании услуг обучения).
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Отказать Заказчику в оказании Услуг без объяснения причин.
7.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
7.2.3. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте.
7.2.4. Приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Заказчик обязуется:
8.1.1. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
8.1.2. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.1.3. Присутствовать на консультации в согласованное время.
8.1.4. При оказании услуг таргетированной рекламы своевременно предоставлять необходимые материалы (креативы, тексты, доступы к кабинетам).
8.1.5. Соблюдать условия использования обучающих материалов и не передавать их третьим лицам.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. Получить Услуги в согласованные сроки и в полном объеме.
8.2.2. Отказаться от Услуг до момента начала их оказания в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
8.2.3. Получать отчёты о результатах работы (при оказании услуг таргетированной рекламы).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
9.2.1. Результаты применения Заказчиком рекомендаций, полученных в ходе консультации или обучения.
9.2.2. Технические сбои в работе интернет-соединения, серверов, платежных систем и иных технических средств, не зависящих от Исполнителя.
9.2.3. Действия третьих лиц, включая рекламные платформы (Meta/Facebook, Instagram, TikTok, Google), в том числе блокировки аккаунтов, отклонение объявлений модерацией, изменения алгоритмов, правил модерации и политик платформ.
9.2.4. Невозможность доступа Заказчика к обучающим материалам по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернета, неисправность устройства, блокировка Telegram и т.п.).
9.3. Исполнитель оказывает услуги информационного и консультационного характера и не гарантирует:
9.3.1. Достижение конкретных финансовых результатов.
9.3.2. Получение дохода от применения рекомендаций или полученных знаний.
9.3.3. Окупаемость рекламных кампаний Заказчика.
9.3.4. Коммерческий успех Заказчика.
9.3.5. Трудоустройство Заказчика после прохождения Курса.
9.3.6. Получение Заказчиком первых клиентов или заказов.
9.3.7. Достижение конкретного уровня дохода от применения полученных знаний.
9.4. При оказании услуг таргетированной рекламы Исполнитель не несёт ответственности за:
9.4.1. Достижение конкретных показателей эффективности (CPM, CPL, CPA, ROAS, ROI), если иное не указано в техническом задании как гарантированный результат.
9.4.2. Результаты продаж Заказчика, которые зависят от качества продукта/услуги, ценовой политики, работы отдела продаж, качества сайта/лендинга и иных факторов, не связанных напрямую с настройкой рекламы.
9.4.3. Расходование рекламного бюджета на рекламных платформах — бюджет находится под контролем Заказчика.
9.5. Все решения о применении информации, полученной в ходе консультации или обучения, Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск.
9.6. Исполнитель гарантирует надлежащее выполнение работ в соответствии с условиями настоящей Оферты и согласованным техническим заданием (при его наличии), но не гарантирует конкретных финансовых результатов деятельности Заказчика.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем в процессе оказания Услуг (презентации, чек-листы, записи консультаций, видеоуроки, методические материалы, шаблоны, скрипты и т.д.), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
10.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования материалов исключительно для личного использования.
10.3. Запрещается:
10.3.1. Копирование и распространение материалов.
10.3.2. Передача материалов третьим лицам.
10.3.3. Публикация материалов в открытом доступе (социальные сети, сайты, файлообменники и т.п.).
10.3.4. Создание производных продуктов на основе материалов Исполнителя.
10.3.5. Коммерческое использование материалов (перепродажа, проведение обучения на основе материалов и т.п.).
10.4. В случае приобретения доступа к Обучающей программе (Курсу), Заказчик обязуется не передавать логины, пароли, ссылки и материалы Курса третьим лицам.
10.5. При выявлении факта передачи доступа или материалов третьим лицам, Исполнитель вправе:
10.5.1. Немедленно заблокировать доступ Заказчика к материалам без возврата денежных средств.
10.5.2. Потребовать компенсацию в размере полной стоимости Курса/услуги за каждый выявленный факт передачи третьим лицам.
10.5.3. Обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
11.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, претензии направляются в письменной форме:
Email: zumirbayev@gmail.com
Telegram: @umirbayev
11.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента её получения.
11.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11.5. К настоящей Оферте и отношениям между Сторонами применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: ИП «Электро Лаб»
ИИН: 891019350353
КБе: 19
Директор: Умирбаев Жанибек Кенжебекович
Свидетельство ИП: серия 0101 №0015319 от 18.09.2015 г.
Юридический адрес: г. Астана, ул. Мангилик Ел 56

Счет в АО «Kaspi Bank»:
ИИК: KZ58722S000007261576
БИК (код Банка): CASPKZKA

Email: zumirbayev@gmail.com
Telegram: @umirbayev
Сайт: https://advertace.kz

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте https://advertace.kz и действует до момента отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и/или отзывать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
13.3. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте.
13.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:
13.4.1. Ознакомлен с условиями настоящей Оферты и согласен с ними в полном объёме.
13.4.2. Ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://advertace.kz/policy, и согласен с ее условиями.
13.4.3. Понимает, что Исполнитель не гарантирует конкретных финансовых результатов и всю ответственность за применение полученной информации несёт самостоятельно.
13.5. Действующая редакция Оферты размещена по адресу: https://advertace.kz/offer
13.6. В случае противоречий между условиями настоящей Оферты и дополнительными соглашениями (техническими заданиями), приоритет имеют условия дополнительных соглашений.